Términos del servicio

Si usted compro un producto y no fue de su agrado, usted es el responsable de costear los gastos de envío.

Si el producto posee un defecto, en este caso nosotros como tienda nos hacemos cargo.

Las devoluciones y cambios se efectúan una vez lleguen los productos a bodega y posteriormente se ingresa la devolución de dinero del mismo.

 


Todos nuestros equipos reacondicionados cuentan con una garantía voluntaria entre 3 a 6 meses. Las fallas, acreditadas por nuestro servicio técnico asociado, serán tratadas como reparaciones o cambios.

 

  • Aseguramos que nuestros equipos vienen liberados de manera  NACIONAL y garantizamos su uso en territorio nacional, tener en consideración que algunos equipos pueden tener restricciones de manera internacional, por lo cual no nos hacemos responsable de su uso fuera del país debido a que somos una compra y venta de productos tecnológicos y no tenemos al alcance la información detallada si el equipo esta liberado internacionalmente

 

  • No nos hacemos cargo del mal uso de su equipo, ya sea que venga golpeado o con rastros de humedad.

 

  • Para tener una pronta solución se pide encarecidamente transparencia la información que nos brinda  de como cliente, sobre algún problema de su iPhone, al ser cliente, si tuvo un mal uso de equipo, se le asesora constantemente para que pueda tener una solución optima.

Sigue estos pasos para activar tu garantía:

  • Por favor comunícate directamente con nuestra área de servicio al cliente al mail sevvenstore.cl@icloud.com
  • El equipo debe venir sin claves ni usuario de iCloud. Además de enviarnos por escrito el problema que presenta para facilitar el proceso de arreglo. También es importante anexar boleta y/o comprobante de pago, Nombre comprador y Rut.
  • Una vez acreditada la falla, si corresponde a fábrica, se realizará la reparación sin costo. Si no es posible reparar haremos el cambio de equipo.
  • En todo momento, nuestro equipo se mantendrá en contacto contigo para entregarte la resolución de nuestro servicio técnico asociado.

IMPORTANTE: La garantía pierde validez si el equipo ha sido intervenido por personal ajeno a nuestro servicio técnico asociado o mal uso del equipo como humedad o caída.

 Cualquier duda o consulta: sevvenstore.cl@icloud.com